Логистическая платформа «ЭкоМаркет»
[ 01 ] Проблема и Задача
Высокие операционные затраты на колл-центр для ручного подтверждения заказов доставки продуктов и частые ошибки курьеров.
[ 02 ] Наше Решение
Внедрена система автоматизации заказов: ИИ-ассистент подтверждает доставку через чат-ботов и автоматически корректирует маршруты курьеров.
[ 03 ] Интеграции и Схема Данных
[ 04 ] Подробный Технический Отчет
Описание проекта
EcoMarket Logistics — логистическое ядро крупного регионального сервиса доставки свежих фермерских продуктов.
Проблема
Ручной обзвон для подтверждения интервалов доставки приводил к росту кассовых разрывов и сбоям в расписании курьеров.
Решение
Мы реализовали интеллектуального диспетчера. Голосовой и текстовый ИИ-ассистент автоматически связывается с клиентом в мессенджерах, подтверждает заказ и при необходимости сдвигает курьерский маршрут с учетом загруженности дорог через Yandex Maps API.
Результат
Система полностью взяла на себя автоматизацию 85% рутинных подтверждений, снизив транспортные издержки компании на 18%.
Хотите повторить и улучшить этот результат?
Сгенерируйте первичное ТЗ под ваши задачи в нашем интерактивном генераторе. Это займет всего 2 минуты.